Jeśli w trakcie użytkowania zakupionego w naszym sklepie produktu stwierdzisz jego awarię, usterkę, wadę lub niewłaściwe działanie zgłoś to do nas w następującej formie:
podaj jak najbardziej dokładnie okoliczności powstania usterki; jeśli zgłaszasz np. wadę noża tokarskiego, napisz, co nim w chwili jej powstania wykonywałeś/łaś, nad jakim projektem pracowałeś/łaś
opisz, jakie objawy towarzyszą wadliwemu produktowi; jeśli zgłaszasz np. usterkę urządzenia elektrycznego opisz jego aktualne zachowanie i pracę
wykonaj zdjęcia i/lub nagraj film, które jak najdokładniej zobrazują problem
jeśli urządzenie lub narzędzie posiada nr seryjny podaj go nam lub wykonaj zdjęcie tabliczki znamionowej
możesz także podać kod produktu jeśli go znasz
dowód zakupu (paragon, faktura, potwierdzenie przelewu / transakcji itp.) również będzie pomocny
koniecznie podaj swoje dane adresowe i formę kontaktu
Liczymy na Twoją współpracę w przypadku konieczności podania dalszych informacji potrzebnych do rozpatrzenia reklamacji.
Zgłoszenie wyślij na adres sklep@twd24.pl
Prosimy nie wysyłać mailowo załączników większych niż 10 MB ani zdjęć czy filmów na telefon. Sugerujemy wysyłać pliki za pomocą serwisów specjalizujących się w transferze i przechowywaniu danych, np. WeTransfer, Dropbox, Google Drive.
Po otrzymaniu zgłoszenia w razie potrzeby skontaktujemy się z Tobą lub od razu skierujemy sprawę do producenta lub serwisu.
Zachowanie powyższej formy pozwoli na sprawne rozwiązanie problemu.
Pliki cookies i pokrewne im technologie umożliwiają poprawne działanie strony i pomagają nam dostosować ofertę do Twoich potrzeb. Możesz zaakceptować wykorzystanie przez nas wszystkich tych plików i przejść do sklepu lub dostosować użycie plików do swoich preferencji, wybierając opcję "Dostosuj zgody".
W tym miejscu możesz określić swoje preferencje w zakresie wykorzystywania przez nas plików cookies.
Te pliki są niezbędne do działania naszej strony internetowej, dlatego też nie możesz ich wyłączyć.
Te pliki umożliwiają Ci korzystanie z pozostałych funkcji strony internetowej (innych niż niezbędne do jej działania). Ich włączenie da Ci dostęp do pełnej funkcjonalności strony.
Te pliki pozwalają nam na dokonanie analiz dotyczących naszego sklepu internetowego, co może przyczynić się do jego lepszego funkcjonowania i dostosowania do potrzeb Użytkowników.
Te pliki wykorzystywane są przez dostawcę oprogramowania, w ramach którego działa nasz sklep. Nie są one łączone z innymi danymi wprowadzanymi przez Ciebie w sklepie. Celem zbierania tych plików jest dokonywanie analiz, które przyczynią się do rozwoju oprogramowania. Więcej na ten temat przeczytasz w Polityce plików cookies Shoper.
Dzięki tym plikom możemy prowadzić działania marketingowe.