OBSŁUGA REKLAMACJI
Jeśli w trakcie użytkowania zakupionego w naszym sklepie produktu stwierdzisz jego awarię, usterkę, wadę lub niewłaściwe działanie zgłoś to do nas w następującej formie:
- podaj jak najbardziej dokładnie okoliczności powstania usterki; jeśli zgłaszasz np. wadę noża tokarskiego, napisz, co nim w chwili jej powstania wykonywałeś/łaś, nad jakim projektem pracowałeś/łaś
- opisz, jakie objawy towarzyszą wadliwemu produktowi; jeśli zgłaszasz np. usterkę urządzenia elektrycznego opisz jego aktualne zachowanie i pracę
- wykonaj zdjęcia i/lub nagraj film, które jak najdokładniej zobrazują problem
- jeśli urządzenie lub narzędzie posiada nr seryjny podaj go nam lub wykonaj zdjęcie tabliczki znamionowej
- możesz także podać kod produktu jeśli go znasz
- dowód zakupu (paragon, faktura, potwierdzenie przelewu / transakcji itp.) również będzie pomocny
- koniecznie podaj swoje dane adresowe i formę kontaktu
Liczymy na Twoją współpracę w przypadku konieczności podania dalszych informacji potrzebnych do rozpatrzenia reklamacji.
Zgłoszenie wyślij na adres sklep@twd24.pl
Prosimy nie wysyłać mailowo załączników większych niż 10 MB ani zdjęć czy filmów na nasz nr telefonu. Sugerujemy wysyłać pliki za pomocą serwisów specjalizujących się w transferze i przechowywaniu danych, np. WeTransfer, Dropbox, Google Drive.
Po otrzymaniu zgłoszenia w razie potrzeby skontaktujemy się z Tobą lub od razu skierujemy sprawę do producenta lub serwisu.
Zachowanie powyższej formy pozwoli na sprawne rozwiązanie problemu.
OBSŁUGA ZWROTÓW
Zwrotu możesz dokonać w ciągu 14 dni od otrzymania towaru. W tym celu prosimy o wypełnienie formularza zwrotu i odesłanie zwracanego towaru na nasz adres.
Zaloguj przez Facebooka
Zaloguj przez Google